TÉRMINOS Y CONDICIONES

PORTAL DE COMPRA EN LÍNEA SELEI COMPUTACIÓN SpA

 

www.selei cl – tienda.selei.cl

 

 

ASPECTOS GENERALES

 

Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante también “Términos”) regulan la utilización, acceso y contratación en Chile a través del portal de la sociedad SELEI COMPUTACIÓN SpA (en adelante también “Selei”), www.selei.cl (en adelante tienda.selei.cl o el sitio web “www.selei.cl”) y su uso por todo usuario y/o consumidor. Los presentes Términos regulan y deben entenderse que forman parte de todos los contratos y transacciones que se realicen por medio del sitio web.

 

Todos los contratos y transacciones, nominados o innominados, escritos o consensuales, así como el propio uso del sitio web y la aplicación de estos Términos se encontrarán sometidos a las leyes de la República de Chile, considerando especialmente aquellas contenidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

 

Producto de lo anterior, los usuarios y/o consumidores del sitio web gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación chilena, además de los que expresamente les otorguen estos Términos.

 

Será requisito esencial para la contratación por medio del sitio web la aceptación de los Términos. Al aceptar los Términos, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos previo a la utilización efectiva del sitio web y de la realización de cualquier tipo de transacción a través de este.

 

LIBERTAD DE NAVEGACIÓN, COMPRA DE PRODUCTOS Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

 

La mera visita al sitio web (tienda.selei.cl o www.selei.cl) no impone obligación alguna para el usuario ni para Selei, a menos que el usuario haya expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir los bienes o contratar los servicios en él contenidos, en los términos publicados y de acuerdo a la forma indicada en los Términos y Condiciones.

 

 

IMÁGENES PUBLICADAS Y TEXTOS DE PRODUCTOS

Selei extrae de manera automática información de diferentes proveedores, desde este punto de vista, todas las imágenes y texto son referenciales y se nombre, en muchos de ellos, el texto explicativo al final del producto:

“Las especificaciones son entregadas por el fabricante o por terceros autorizados por el fabricante, para consolidar información. Por favor, consulte con el fabricante para la explicación o descripción de los productos anteriores u otras calificaciones”

Por supuesto, Selei respetará todas todos derechos de los consumidores y actos legales en cuanto un producto no cumpla con las expectativas esperadas y el cliente cumpla con lo señalado en “Derecho a retracto” y/o “Cambios y Devoluciones” publicados en este documento.

 

 

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

 

Al aceptar estos Términos, el usuario acepta el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por medios electrónicos. Dichas comunicaciones deberán contener los siguientes elementos:

 

  • el asunto a que se refieren dichas comunicaciones;
  • la identidad clara del remitente; y
  • un link para la solicitud directa de la suspensión de estos envíos. Una vez que haya sido confirmada dicha solicitud, y esta haya sido procesada por Selei, cesará el envío de mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

 

Desde ya se hace presente que ni Selei ni ningún otro asociado solicitará, en caso alguno, datos personales o financieros mediante el uso de comunicaciones enviadas por medios electrónicos.

 

SEGURIDAD, PROTECCIÓN, USO Y ENTREGA DE DATOS

 

El sitio web cuenta con tecnología SSL (Secure Socket Layer) con el fin de proteger los datos y transacciones de la totalidad de sus usuarios y clientes.

 

La totalidad de la información que fuera entregada de manera directa o indirecta por parte de los usuarios a través del uso del sitio web será tratada de manera exclusiva por Selei, por lo que no será compartida ni manejada por terceros que no pertenezcan al Grupo de Empresas de Selei. La información señalada será tratada de manera confidencial, en estricto cumplimiento de la normativa legal vigente, y será exclusivamente utilizada para los fines que se indican en los presentes Términos.

 

Selei declara que los datos registrados por los usuarios del sitio web serán utilizados exclusivamente con la finalidad de llevar a cabo las transacciones celebradas a través de dichos sitios web. Lo anterior implica su utilización para, entre otros usos, la recepción de pagos, la individualización de la oferta de productos y servicios, la realización de encuestas de calidad, la respuesta de consultas, despacho de pedidos, y, en general, para la mantención de contacto con los usuarios, ofreciendo nuevos servicios o productos.

 

Los usuarios del sitio web podrán ejercer la totalidad de sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación o bloqueo de sus datos personales en el momento en que lo estimen conveniente, pudiendo utilizar ya sea los medios digitales dispuestos para ello, o bien mediante su comunicación a través del correo contacto@selei.cl.

 

Los datos entregados por los usuarios, y el uso de dichos datos, dependerá de la forma en que estos operen en el sitio web. La operación podrá realizarse de las siguientes maneras:

 

  1. a) Usuarios registrados:

 

Podrán registrarse en el sitio web todos los usuarios, persona natural, mayor de edad, mediante la entrega para su registro de datos de carácter personal tales como número de cédula de identidad, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico, como mínimo.

 

Mediante la entrega de dichos datos, el usuario compromete y garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados, haciéndose directamente responsable del incumplimiento de lo anterior.

 

El registro en el sitio web implicará la aceptación inequívoca y conocimiento completo de los Términos.

 

La utilización del sitio web por parte de un usuario registrado se materializará a través de la creación por su parte, y posterior uso de una clave secreta, otorgándole acceso personalizado y seguro a la información de carácter personal entregada, así como del historial de transacciones realizadas. Será responsabilidad del usuario mantener actualizados los datos personales entregados, así como la modificación regular de su clave secreta, pudiendo realizar esto a través de los métodos entregados en el sitio web.

 

El usuario será responsable del correcto uso y de la confidencialidad de su clave secreta liberando desde ya de responsabilidad a Selei por cualquier utilización no autorizada por el usuario de su clave secreta.

 

  1. b) Compra sin registro:

 

Sin perjuicio de lo anterior, Selei solo venderá a usuarios registrados con motivos netamente de soporte y postventa, asegurando así, la existencia de los historiales de conversaciones, solicitudes, ventas, entre otros.

 

 

MEDIOS DE PAGO

 

– WEBPAY

 

El sitio web dispondrá del sistema de pago electrónico “WebPay”, sistema de pagos electrónico operado por Transbank, o los terceros que este directamente utilice para la prestación de sus servicios. Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, cuenta corriente u otro método, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios Términos y Condiciones que forman parte separada de los presentes Términos, así como los respectivos contratos de apertura que hubieran sido suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras, los que primarán respecto del presente instrumento.

 

Producto de lo anterior, ni Selei ni ninguno de sus asociados almacena o almacenará datos de las tarjetas u otros métodos utilizados para realizar el pago de las compras por parte de los usuarios.

 

PRECIOS Y PROMOCIONES

 

Selei no modificará en caso alguno de manera unilateral las condiciones bajo las cuales se hubiera contratado con sus clientes por medio del sitio web, considerando dicho momento aquél en el que se entienda formado el consentimiento conforme a los procedimientos de los presentes Términos. Producto de lo anterior, lo que los precios informados a través del sitio web al momento de celebrar la transacción, mediando la confirmación de veracidad y seriedad por parte de Selei, serán los que se aplicarán a la operación respectiva.

 

Los precios ofrecidos en el sitio web rigen exclusivamente a las operaciones celebradas a través de éste y podrán diferir de aquellos que se ofrezcan en otros canales de venta de Selei. Asimismo, las ofertas y promociones realizadas para el sitio web, o la disponibilidad de productos y servicios ofrecidos podrán variar respecto de los ofrecidos por otros canales de venta.

 

Selei no se responsabiliza por la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio se hubiera efectuado a través de un link o banner en sitios ajenos de Selei.

 

Los precios publicados sufren variaciones automáticamente, suben o bajan dependiendo de la fluctuación de las monedas extranjeras con las cuales el mercado mayorista funciona. Selei respetará siempre los valores de cotizaciones realizadas cuya fecha de vencimiento esté vigente.

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 

La información entregada por Selei a través de su sitio web será referencial, y no podrá ser considerada como una oferta realizada a una persona determinada o determinable, sino como la mera información de los términos vigentes a la fecha.

 

Por otra parte, para las compras realizadas a través de la página, Selei realizará la validación, posterior al pago de la compra, de una serie de requisitos que deberán cumplirse de manera conjunta, las cuales son:

 

– La existencia de stock de los productos seleccionados por el usuario al momento de la realización de la compra;

– La validación, aceptación y disponibilidad de fondos del medio de pago utilizado por el usuario al momento de realizar su compra;

– Que la dirección de envío corresponda a alguna de aquellas comunas respecto de las cuales Selei ha habilitado el despacho de productos o la prestación de servicios;

 

En caso de no cumplirse alguno de los requisitos anteriormente señalados, Selei anulará la venta realizada con la emisión del documento tributario “Nota de Crédito” a nombre de Cliente anónimo cuando la venta es una boleta electrónica y datos tributarios en caso de ventas con facturas, y al mismo tiempo el usuario será debidamente informado, realizándose las devoluciones de montos que pudieran haber sido recibidas por Selei.

 

Una vez validados los requisitos señalados previamente, Selei aceptará formalmente la compra realizada por el usuario, perfeccionándose el consentimiento, y notificando al usuario mediante el envío de correo electrónico, en el que se incluya un detalle de los productos adquiridos o servicios contratados por el cliente, precio, dirección de despacho e información de contacto del cliente y documentos tributarios de venta.

 

Al momento de la emisión del documento, el cliente podrá, por sí mismo, anular la Boleta de Venta y convertirla en Factura Electrónica.

 

DESPACHO

 

Los productos comprados o servicios contratados serán despachados o prestados en la dirección que para dichos efectos hubiera aportado el cliente, siempre y cuando dicha dirección se encontrara comprendida dentro de aquellas a las cuales Selei se encuentra habilitada para despachar y/o prestar servicios. El valor de dicho despacho será determinado al momento de la compra dependiendo de la distancia, rapidez de envío, y otros factores que resultaran atingentes, debiendo ser considerada por el cliente como parte integrante del precio a ofrecer pagar al momento de iniciar el proceso de compra.

 

Selei podrá, a su mero arbitrio, entregar antecedentes de seguimiento de despacho al cliente, no siendo esto en caso alguno obligatorio para la empresa.

 

DERECHO A RETRACTO

 

Los usuarios que hubieran comprado productos o contratado servicios a través del sitio sitio web tendrán la opción de devolver y anular cualquiera de las transacciones realizadas en dicho sitio en el término de 10 días contados desde la recepción efectiva del producto, sin necesidad de expresión de causa.

 

Lo anterior podrá ser realizado contactando al correo soporte@selei.cl, en la medida que se cumplan los siguientes requisitos copulativos y esenciales:

 

– El usuario deberá presentar la boleta o factura original emitida por Selei;

 

– El producto debe encontrarse sin uso, con la totalidad de sus respectivas etiquetas, embalajes y sellos de garantia sin abrir, en perfectas condiciones y con la totalidad de los accesorios o regalos promocionales que hubieran sido asociados a la compra realizada; y

 

– El producto deberá ser presentado en la dirección comercial de Selei para la constatación de las condiciones anteriores, a costo del cliente.

 

Selei se reserva el derecho a evaluar el cumplimiento estricto de las condiciones señaladas previamente, pudiendo rechazar la devolución del producto en caso de no cumplirse con ellas.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Adicionalmente a lo señalado en el apartado anterior, los clientes podrán ejercer el derecho de garantía legal de acuerdo a la normativa legal vigente. Dicha garantía legal se extiende por un período de 3 meses contados desde la fecha de recepción del producto en caso que presenten fallas o deficiencias de fábrica. En dicho caso, el cliente podrá optar a su elección por alguna de las siguientes alternativas:

 

– Reposición o cambio, previa devolución del producto defectuoso.

– Devolución del precio pagado, previa devolución del producto defectuoso.

 

Para el ejercicio del derecho legal de garantía el cliente deberá contactar de manera directa a Selei a través de sus diferentes canales de contacto.

 

Se excluyen expresamente de los derechos de garantía legal los productos de segunda selección comercializados por medio del sitio web, en la medida que esta condición haya sido informada a los usuarios del sitio.

 

Selei no otorgará derecho a devolución adicional a aquél contemplado por la ley, entendiéndose todas las compras de productos y contrataciones de servicios como finales.

 

 

DOMICILIO

 

Para efectos de los presentes Términos, Selei, bajo el marco legal, publica su dirección física en cada uno de los documentos de venta emitidos. Pudiendo cada cliente conocer a través de la Factura o Boleta de Venta.

 

La competencia de los Tribunales respectivos se determinará considerando el domicilio indicado por el cliente al momento de registrarse en el sitio web, o bien la dirección de despacho entregada al momento de realizar una compra sin registro. Si perjuicio de lo anterior, serán plenamente aplicables las normas de competencia contempladas en el artículo 50 A de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

 

VALIDEZ Y VIGENCIA

 

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación en el sitio web y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento.

Contáctanos

Si tiene alguna consulta acerca de estos términos y condiciones, favor contáctese con nosotros a través del correo contacto@selei.cl